1 Como faço para fazer uma compra em seu site?

Resposta: Para fazer uma compra em nosso site, basta seguir os seguintes passos: selecione o produto que deseja comprar, adicione-o ao carrinho de compras, faça o checkout e finalize o pagamento.

2 Quais são os métodos de pagamento aceitos em seu site?

Resposta: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e pix. O método de pagamento disponível pode variar dependendo do produto e do país de entrega. 

3 Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Resposta: O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Geralmente, os pedidos são entregues entre 7 e 21 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo passa a contar a partir do envio que pode variar entre 24h a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Saiba mais em: Envio e Prazo de Entrega

4 Como faço para acompanhar meu pedido?

Resposta: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega do seu pedido. Você será notificado a cada passo de seus produtos e poderá acompanhar tudo em nosso site mesmo.

5 Posso cancelar meu pedido?

Resposta: Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível cancelá-lo. Basta entrar em contato com nosso suporte: contato@desopila.com No entanto, se o pedido já tiver sido enviado, não é possível cancelá-lo. Após recebê-lo você terá um prazo de 7 dias para pedir a troca ou reembolso.

6 E se o produto que eu receber estiver com defeito?

Resposta: Se o produto que você receber estiver com defeito, entre em contato com nosso suporte contato@desopila.com imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso do produto.

7 Como faço para devolver um produto?

Resposta: Se você deseja devolver um produto, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter instruções sobre como proceder. Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições para que possa ser devolvido. O prazo de devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.

Saiba mais em: Trocas e Devoluções

8 Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?

Resposta: Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível alterar o endereço de entrega. Entre em contato com nosso suporte: contato@desopila.com para solicitar a alteração. No entanto, se o pedido já tiver sido enviado, não é possível alterar o endereço de entrega.

9 Meu pedido foi enviado com endereço errado: e agora?

Resposta: A Desopila não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

10 Qual é a política de frete grátis?

Resposta: Nossa política de frete grátis varia dependendo do produto e do país de entrega. Verifique os detalhes de frete grátis na página do produto ou no checkout antes de finalizar a compra.

11 É seguro comprar em seu site?

Resposta: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e respeitados.

12 Vocês oferecem descontos ou cupons?

Resposta: Sim, ocasionalmente oferecemos descontos ou cupons para nossos clientes. Fique atento às nossas promoções e inscreva-se na nossa lista de e-mails para receber nossas ofertas exclusivas.

13 Vocês oferecem garantia em seus produtos?

Resposta: Sim, oferecemos garantia em nossos produtos. A duração da garantia varia dependendo do produto e das condições de uso. Verifique a página do produto para obter mais informações sobre a garantia ou entre em contato conosco.

14 Como posso contatar a loja?

Resposta: Entre em contato conosco através do email: contato@desopila.com

Ou através do whatsapp: 94 991714198